Serra da Canastra com a Índio Ecotour Viagens

FAQ SERRA DA CANASTRA 

1 - A hospedagem fornece roupa de cama e banho? 
R: Sim, à pousada fornece os dois. Sugerimos que levem uma toalha extra para uso nas cachoeiras.

2 - Tem frigobar?
R: Sim, à hospedagem fornece o frigobar em cada quarto.

3 - Vargem Bonita tem alguma agência bancária ou caixa 24 horas?
R: Não, não possui agências bancárias ou caixas eletrônicos 24h, sugerimos que levem uma quantia em espécie.

4 - É aceito cartão de crédito ou débito nos estabelecimentos?
R: Sim, alguns estabelecimentos da cidade aceitam, também sugerimos que levem uma quantia maior de reserva.

5 - Na região tem cobertura para quais operadoras de celular?
R: Vivo e OI, pousada possui wifi

6 - Vocês incluem algum equipamento?
R: Para a segurança dos viajantes, levamos em nossas excursões coletes salva-vidas, rádios de comunicação e um kit de primeiros-socorros.
Além das medidas de seguranças já informadas de prevenção contra à covid19

7 - Quem será o responsável por carregar as coisas?
R: Cada participante da excursão é responsável por carregar as suas coisas (mochila, alimentos e bebidas) durante todo o trajeto da viagem. 

8- Qual dificuldade das trilhas?
R: No geral as trilhas possuem dificuldade baixa, caminhadas leves com menos de 4km. O Complexo do Capão do Forró é onde iremos ter um maior deslocamento.

 9- Qual quantidade em dinheiro devo levar para pagamento dos atrativos?
R:  Aproximadamente 90,00 reais em entradas de atrativos.

10 - Qual ticket médio das refeições na região?
R: Refeições variam de 30,00 reais à 40,00 reais

(Valores podem sofrer alterações sem aviso previo, última atualização 20/10/2020)

Os Mandamentos do Viajante: 

01° Verificarás atentamente as informações
02° Não deixarás tudo para última hora
03° Viajarás com roupas confortáveis 
04° Aproveitarás as experiências de seu destino
05° Respeito e empatia
06° Acorda cedo, esteja com 10 minutos de antecedência.
07° Não esquentarás a cabeça e evitarás conflitos pequenos
08° Desapegarás das frescuras e abraçarás os perrengues
09° Preservarás a natureza.
10° Respeitarás a cultura local.

O pagamento poderá ser realizado de varias formas:

Transferência bancária: após a efetivação do pedido será exibido os dados da conta para transferência do valor total do pedido realizado. Recomendamos que após a realização da transferência o cliente envie o comprovante para comprovante@indioecotour.com.br para agilizarmos o processo de confirmação do pagamento.

Boleto bancário: após a efetivação do pedido o cliente será redirecionado para um ambiente seguro no qual será gerado um boleto para pagamento do valor total do pedido. Opcionalmente o cliente poderá alterar o método de pagamento nesta etapa para cartão de crédito.

Cartão de crédito: após a efetivação do pedido o cliente será redirecionado para um ambiente seguro para pagamento do valor - com um pequeno acréscimo - parcelado de acordo com a quantidade máxima de parcelas estabelecidas para a viagem.

Cartão de crédito sem juros: após a efetivação do pedido o cliente será redirecionado para um ambiente seguro para pagamento do valor - alguns pacotes tem a informação de venda sem juros. Gentileza consultar o a informação *Sem Juros, antes de chegar na tela de pagamento final.

Pagamento Via PIX : após a efetivação do pedido o cliente será redirecionado para um ambiente seguro no qual será informado a CHAVE pix da empresa, cuidado, pedimos que antes de trasferir, confira se o nome esta corretamente igual ao informado. Em seguida pedimos que comunique a central de atendimento sobre seu pagamento. 

Pagamento Parcial : Clientes cadastrados no portal, podem fazer o pagamento parcial da viagem sem juros, via Pix ou Transferencia, com pagamento total do em até 5 dias antes do passeio. Estamos facilitando sua maneira de fazer pagamento para que voce tenha sua viagem realizada. Consulte a nossa central, para gerar seu pedido via autoatendimento.

CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE

Cláusula 13.9 - Se no caso de rescisão por iniciativa do CONTRATANTE, qualquer que seja o motivo do cancelamento, mesmo que justificado, a Índio
Ecotour Viagens cobrará uma taxa de administração no valor equivalente a 20% (vinte por cento) do valor do produto e/ou serviço total cancelado, a título de taxa administrativa somados ao custo de gestão, manutenção, atendimento, marketing e eventuais penalidades indiretas durante todo o processo de venda desse pacote ou serviço que foi adquirido, exceto, quando o serviço/produto estiver dentro das seguintes porcentagens da cláusula 13.5 do contrato.

Cláusula 13.5 - No caso de cancelamento por parte do CLIENTE, será aplicada multa sobre os valores pagos pelos serviços prestados pela ÍNDIO ECOTOUR conforme as seguintes porcentagens:

(i) 40% (quarenta por cento) sobre o valor total do pacote, quando o cancelamento ocorrer com menos de 30 (trinta) dias e com 15 (quinze) ou
mais dias do início da viagem.

(ii) 60% (sessenta por cento) sobre o valor total do pacote, quando o cancelamento ocorrer com menos de 15 (quinze) dias e com mais de 7
(sete) dias do início da viagem.

(iii) 80% (oitenta por cento) sobre o valor total do pacote, quando o cancelamento ocorrer com 7 (sete) dias ou menos para o início da viagem.

(iv) O cancelamento no dia de início da viagem será considerado como desistência, situação na qual não haverá reembolso de valores.

(v) Não há possibilidade de cancelamento após o início da viagem.

(vi) Não será reembolsado nenhum valor em caso de não comparecimento (no-show) do PARTICIPANTE

Um pacote comprado em status de pré-reserva não é passível de reembolso em caso de cancelamento.

CANCELAMENTO POR PARTE DA ÍNDIO ECOTOUR

• Para uma melhor prestação dos serviços ofertados, a Índio Ecotour se reserva ao direito de cancelar a viagem caso não seja atingido o número de participantes necessarios para realização do evento, caso a condição climática no(s) local(is) de realização da mesma ofereça riscos à segurança do cliente. Neste caso o cliente será comunicado com antecedência sobre o cancelamento e informado como proceder de acordo com as claúsulas do contrato que está  disponível no "Portal do cliente" com acesso disponivel ao participante que realizou a compra do pacote.
• Em caso de cancelamento por condições climáticas e locais da viagem pela Índio Ecotour, os valores pagos serão integralmente creditados no portal do cliente para escolha de outros roteiros ou se preferir a remarcação deste em caso de outra data já aberta,
• Em caso de solicitação do reembolso em dinheiro, será retirado do valor total do evento, os impostos e taxas administrativas conforme a Cláusula 13.9 do contrato, e será devolvido ao CLIENTE através de transferência em conta corrente de titularidade do CLIENTE, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data de solicitação do cancelamento retirando as devidas taxas e cálculos.

CANCELAMENTO DECORRENTE DA PANDEMIA DA COVID-19

• Dispõe sobre o adiamento e o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e de cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente da pandemia da Covid-19. (LEI Nº 14.046, MP - Nº 1.036, DE 17 DE MARÇO DE 2021)

É indispensável e obrigatório para o embarque:
- Registro Geral (RG) Original; ou
- Carta de Motorista (CNH) Original; ou
- Passaporte Original.

Não possuindo nenhum destes documentos, também pode-se embarcar com:
- Carteira de Trabalho ou Reservista

No caso de menores de idade, é obrigatório:
- Levar um dos documentos acima ou Certidão de Nascimento Original;
- Autorização preenchida pelos responsáveis.

Importante: Por se tratar de uma Lei Federal e estar fora do nosso controle, o viajante que não portar nenhum destes documentos estará impossibilitado de continuar na viagem.